Kunde:

Deutscher Festnetzbetreiber

Herausforderung:

Die Kombination von Mobilfunk- und Festnetzprodukten verspricht einen Wettbewerbsvorteil am Markt bzw. in der Wahrnehmung des Kunden. Netzbetreiber, die beide Netzarten anbieten, sollten sich diese (vermuteten) Synergien erschließen.

Schlüsselfragen:

• Welche konvergenten Angebote werden seitens der Kunden als relevante USPs wahrgenommen und führen zu einer messbaren Vertiefung (mehr Absatz, mehr Umsatz, weniger Churn) der Kunde-/ Anbieterbeziehung?
• Welche IT-systemischen und prozessualen Anforderungen sind zu erfüllen, damit sich diese Plattformübergreifenden Synergien tatsächlich erschließen lassen?

Unser Beitrag:

• Management des existierenden fixed- mobile -Konvergenz Produkt- Portfolios, sowie Einführung eines neuen Konvergenzprodukts, welches fixed-, mobile-, und online- Services kombiniert
• Verantwortlich für das “AktivMobil” Produktportfolio AM100/200/300/600 einschließlich Produktentwicklung und Preise- Erstellung.

Resultat:

Einführung eines Portfolios für Fixed-Mobile-Konvergenz Produkte